飞卓科技：资源整合、智能驱动、突破壁垒，数字化管理“三部曲”

成立于 2004 年，为高新技术企业，是一家集自动化、智能化、物联网领域的系统解决方案提供商。产品覆盖液位、温度、压力、流量、分析等精密仪器仪表及传感器，在新能源、泛半导体、环保、石油化工、天然气等领域中被广泛使用。历经多年的自主开发与技术沉淀，飞卓在配液系统、物位温度一体化测量、高精度液位计测量、传感器自动检测技术上获得 35 项发明专利、实用新型专利和 32 项软件著作权。飞卓科技以出众的品质、领先的技术、不懈的创新，为各行业提供大量高性价比的产品和解决方案，并且经过不断完善内控管理和技术升级，已经在全国行业内处于领先地位，并于 2021 年成为上海市专精特新企业、小巨人企业、瞪羚企业……

飞卓科技通过钉钉专业版优化组织架构、沟通与流程管理，提升效率与管理水平；引入TB实现任务精准拆解、自动提醒及进度强管控，增强项目透明度与协同；借助宜搭平台实现自动化售后、服务与样品管理，以数据驱动决策，提升运营效率与资源利用率。

企业原有沟通方式存在显著痛点：线下交流缺乏系统化记录，导致重要决策难以追溯且执行滞后；组织架构信息不透明，员工资料仅包含基础信息，难以快速定位负责人；文件分散存储于个人设备，新员工需反复询问才能获取资料；制度宣导依赖线下会议和纸质文件，效率低下且缺乏反馈机制。

通过深度应用钉钉平台，企业实现了全流程数字化升级，从“找人”、“做事”、“流程”三个维度优化企业业务场景：首先构建标准化组织架构体系，整合部门、岗位职责及核心知识资产（钉盘、知识库），通过分级分权限管理实现人员与知识资源的精准定位；其次搭建智能协同平台，以云端文档管理体系支撑知识资产的结构化存储与快速检索，同时依托在线宣贯系统实现制度颁发的线上化宣导，新人可精准定位学习对象，管理层实时追踪阅读率与互动数据，确保知识传递的时效性与全员覆盖；最终通过10+业务流程的数字化重构，实现"申请-审批-执行"全流程在线管理，结合智能待办提醒与执行追踪机制，推动决议落实效率提升80%。这一系列优化显著提升了跨部门协作效率，通过管理透明度与执行力的双重强化，为企业运营注入可持续的数字化动能。

过去，项目管理主要依赖Excel或甘特图等传统工具。尽管这些工具能记录基本的项目进度和任务分解，但存在信息不透明、修改无痕、缺乏实时更新等显著局限。例如，若某任务时间节点被擅自调整，其他成员无法及时获知变更，导致沟通延迟和整体进度失控。

引入TB系统后，项目管理实现了显著提升。首先，任务被更清晰地拆解并分配到个人，所有修改记录可追溯，减少了责任推诿。当任务状态变更或出现延迟时，系统自动触发通知，确保团队成员即时知情，从而显著提升透明度和协作信任。其次，TB通过实时进度管控功能，确保任务衔接紧密：只有当前任务完成，后续任务方可推进，有效避免因人为延迟导致的进度脱节。领导及相关团队可随时查看最新进展，大幅提升了进度管理效率。

尤其在研发、产品售后的管理方面，TB 为企业沉淀了一套完整的项目管理体系。每位成员通过 TB 详细记录自己在不同项目上的时间投入，了解平均工时并合理设定目标，管理者通过对比类似任务所需的时间，对项目数据进行积累和分析，从而逐步形成一套科学的标准，让团队的工作效率评估更加客观公正，管理更科学、更精细，也推动了项目管理向更专业、更高效的阶段迈进。

在引入宜搭平台前，企业售后管理长期依赖纸质工单流转，存在流程效率低下、信息传递不畅的痛点。客户问题反馈往往滞留在客服环节，难以向设计、工艺、结构等部门有效传递，导致问题解决闭环率低。加之缺乏系统化记录与追踪机制，跨部门协作被动滞后，直接影响客户满意度。

通过宜搭构建的数字化管理平台，企业实现了售后管理、员工服务及样品管理等核心场景的智能化升级。系统以自动化流程替代人工依赖，通过数据驱动决策优化，精准匹配资源，显著提升运营效率与客户满意度，同时积累的业务数据为战略优化提供可靠依据。平台进一步打通多业务领域数据链路，对接外部BI系统后，形成覆盖销售、产品、行政等全维度的实时监控体系。

在营销管理层面，管理层可实时掌握当月销售业绩、客户反馈质量及样品转化效率等核心指标，快速定位业务瓶颈并制定响应策略；

在人力资源管理方面，系统实时追踪人员流动率、招聘效率及激励措施执行情况，帮助管理层及时调整团队管理策略。

目前，飞卓科技从一线员工到中高层管理者已全面应用宜搭平台，实现从问题上报到解决方案落地的端到端流程贯通，业务闭环管理能力得到根本性提升。全链路可视化、自动提醒预警与实时监控的实现，使整体效率提升80%， 通过数据流驱动业务流的精准把控，进一步巩固了数字化转型的成效。